El Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare (SNE-NL) ha dado un nuevo paso para facilitar los trámites a la ciudadanía con la puesta en marcha de un sistema telefónico automático que permite renovar la demanda de empleo durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Hasta ahora, quienes optaban por realizar este trámite por teléfono solo podían hacerlo dentro del horario de atención al público, entre las 08:00 y las 14:30 horas. Con esta nueva funcionalidad, el servicio queda disponible en cualquier momento, ofreciendo una alternativa más cómoda y accesible.

Así funciona el nuevo servicio

Para renovar la demanda de empleo, las personas usuarias deberán llamar al 848 424 500, elegir el idioma de atención (castellano o euskera) y seleccionar la opción 2, correspondiente a la renovación de la demanda.

El sistema solicitará varios datos para verificar la identidad del usuario y, una vez comprobados, realizará automáticamente la renovación. Al finalizar el proceso, se enviará un SMS al teléfono móvil registrado en la base de datos del SNE con la confirmación del trámite y la fecha de la próxima renovación.

La renovación solo podrá efectuarse cuando corresponda según la fecha asignada y siempre que se cumplan las condiciones establecidas para ello.

Atención personalizada cuando sea necesario

Si durante el proceso se produce alguna incidencia que impida completar la renovación, la llamada será derivada al personal de atención telefónica siempre que se realice dentro del horario habitual del servicio, de 08:00 a 14:30 horas.

Con esta iniciativa, el Gobierno de Navarra busca ofrecer una vía más sencilla y flexible para realizar uno de los trámites más habituales del Servicio Navarro de Empleo, evitando desplazamientos y limitaciones horarias.