PAMPLONA Y COMARCA | Pamplona atiende 3.922 citas para la regularización de migrantes

La oficina municipal cerró tras atender durante más de dos meses el proceso extraordinario impulsado por el Estado

Pamplona y Comarca |

01/07/2026 13:06

El Ayuntamiento de Pamplona ha concluido la actividad de la oficina extraordinaria de atención a personas migrantes, habilitada para facilitar la tramitación del proceso estatal de regularización extraordinaria. Desde su apertura, el pasado 21 de abril, hasta el cierre el 30 de junio, el servicio gestionó 3.922 citas para asesorar y tramitar la documentación necesaria.

La oficina se instaló de forma provisional en la planta baja del edificio municipal de la calle Zapatería 40 y funcionó como una ventanilla única para agilizar un procedimiento cuya competencia corresponde al Estado.

Más de 2.700 personas atendidas de forma presencial

De las 3.922 citas concertadas, 2.784 personas, el 71% del total, fueron atendidas presencialmente. Un 13,5% de las personas no pudo completar la tramitación por carecer de la documentación necesaria, mientras que un 15,5% no acudió a la cita.

En los casos en los que no se disponía del certificado de empadronamiento, requisito imprescindible para acceder al proceso, el Ayuntamiento derivó a las personas afectadas a la Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR) o a los servicios sociales de base de los municipios donde figuraban empadronadas.

Casi 3.000 certificados de empadronamiento tramitados

Paralelamente al funcionamiento de la oficina, las dependencias municipales tramitaron aproximadamente 3.000 certificados de empadronamiento, documento imprescindible para participar en el proceso extraordinario de regularización.

El Ayuntamiento destaca que, sumando ambos servicios, las cifras finales han superado las previsiones iniciales, que estimaban que alrededor de 5.000 personas podrían beneficiarse del dispositivo habilitado en Pamplona.

Tras casi 4.000 citas la oficina cierra y cumple con su función de dinamizar un proceso que corresponde al Estado.

Colombia, principal país de origen de las personas atendidas

Por nacionalidades, las personas procedentes de Colombia representaron el mayor volumen de solicitudes, con un 27,29% del total. Les siguieron Argelia (15,63%), Perú (14,38%) y Marruecos (13,80%).

Además, la oficina recibió solicitudes de personas procedentes de otras 45 nacionalidades, entre ellas Brasil, Ghana o Filipinas, aunque cada una de ellas representó menos del 4% de las atenciones realizadas.

Un servicio reforzado durante más de dos meses

Hasta el 15 de mayo, la oficina prestó atención de lunes a viernes entre las 8.30 y las 20.00 horas, con una capacidad cercana a las 200 citas diarias. Posteriormente, y ante el descenso de la demanda, el servicio pasó a funcionar únicamente en horario de mañana.

Para atender este dispositivo extraordinario, el Ayuntamiento contrató a siete personas con formación administrativa, mientras que dos profesionales del Área de Acción Social se encargaron de coordinar y supervisar el funcionamiento del servicio.

Valoración positiva del Ayuntamiento

El concejal delegado de Acción Social, Txema Mauleón, ha realizado una valoración positiva de la iniciativa y ha señalado que "La puesta en marcha de esta oficina extraordinaria ha evitado colas innecesarias y que los servicios sociales no se vieran resentidos y perjudicara su funcionamiento ordinario. Además, el proceso de regularización en sí está ya teniendo un efecto muy positivo en el crecimiento del empleo en Navarra".