• Errores durante la implantación de un nuevo programa
• Devoluciones en octubre y noviembre
• Informes para realizar las anulaciones
• La Mancomunidad pide utilizar únicamente sus canales oficiales

La Mancomunidad de la Ribera ha anunciado que resolverá antes de finalizar el año las incidencias detectadas en determinados recibos de la tasa de basura y que devolverá las cantidades que hayan sido abonadas indebidamente.

Según ha explicado la entidad, las devoluciones se realizarán durante los meses de octubre y noviembre de 2026, mientras que los recibos afectados quedarán anulados antes de que termine el año.

Errores durante la implantación de un nuevo programa

La Mancomunidad sitúa el origen de las incidencias en la implantación de un nuevo programa de gestión. Su adaptación, señala, ha resultado técnicamente compleja y ha provocado errores en la emisión de determinados recibos correspondientes al primer trimestre de 2026.

Desde que se detectó el problema, los equipos de la entidad trabajan en la revisión de cada caso, la atención a las personas afectadas y la aplicación de las soluciones necesarias.

Devoluciones en octubre y noviembre

Entre las medidas anunciadas, la Mancomunidad establece que los recibos afectados serán anulados antes de finalizar el año y que las cantidades pagadas indebidamente serán devueltas durante octubre y noviembre.

Las solicitudes y reclamaciones que ya han sido presentadas están siendo revisadas y tramitadas. La entidad añade que continuará realizando un seguimiento de aquellas que permanezcan pendientes con el objetivo de ofrecer una respuesta formal lo antes posible.

Informes para realizar las anulaciones

La Mancomunidad señala además que ha solicitado los informes jurídicos, técnicos y económicos necesarios para llevar a cabo la anulación de los recibos y las correspondientes devoluciones.

La entidad reitera sus disculpas a los usuarios afectados y agradece su paciencia, comprensión y colaboración mientras los servicios técnicos y administrativos completan las actuaciones.

La Mancomunidad pide utilizar únicamente sus canales oficiales

Por último, la entidad recomienda que cualquier consulta relacionada con los recibos o con estas incidencias se realice exclusivamente a través de los canales oficiales de la Mancomunidad de la Ribera.

También advierte de que no se debe compartir información bancaria ni otros datos a través de correos electrónicos, teléfonos o perfiles de redes sociales que no formen parte de esos canales oficiales.